Service
Credit Life
Hier finden Sie alle relevanten Kontaktdaten.
Kundenservice
Haben Sie Fragen oder wünschen Sie eine Auskunft im Zusammenhang mit Ihrem Versicherungsvertrag oder Ihrem Versicherungsschutz? Hierfür steht Ihnen unser Serviceteam gerne zur Verfügung.
Kontaktdaten
Telefon: 02131 / 2010 - 7000
Adresse:
Credit Life AG
Serviceteam
RheinLandplatz
41460 Neuss
Beschwerdemanagement
Sind Sie im Zusammenhang mit Ihrem Versicherungsvertrag oder Ihrem Versicherungsschutz unzufrieden? Hierfür stehen Ihnen bei Bedenken oder Meinungsverschiedenheiten unsere Kollegen des Beschwerdemanagements gerne zur Verfügung.
Ihre Bedenken können Sie unter Angabe Ihrer Versicherungsschein- oder Schadennummer sowie Ihrer Kontaktdaten mündlich oder in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) gerne an folgende Stellen richten:
Telefon: 02131 / 2010 - 7201
Telefax: 02131 / 2010 - 17201
E-Mail: beschwerdemanagement(at)creditlife.net
Adresse:
Credit Life AG
Beschwerdemanagement
RheinLandplatz
41460 Neuss
Vorstand
Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zufrieden sein, können Sie sich an den Vorstand unseres Versicherungsunternehmens wenden:
Adresse:
Credit Life AG
Vorstand
RheinLandplatz
41460 Neuss
Wir werden den Zugang Ihres Schreibens in unserem Hause umgehend bestätigen. Zudem sind wir bemüht, Ihren Vorgang unverzüglich abschließend innerhalb einer Bearbeitungszeit von vier Wochen grundsätzlich zu klären.
Sofern wir Ihren Vorgang ausnahmsweise nicht zeitnah abschließend bearbeiten können, werden Sie einen Zwischenbescheid erhalten, indem wir Sie über die Gründe und das individuelle weitere Vorgehen informieren.
Die aktuellen Informationen und Adressen der Aufsichtsbehörde und des Ombudsmannes finden Sie hier:
Ombudsmann für Versicherungen
Unser Unternehmen ist Mitglied im Verein Versicherungsombudsmann e.V.. Sie haben daher die Möglichkeit, das kostenlose und außergerichtliche Streitschlichtungsverfahren in Anspruch zu nehmen (vergleiche dazu §2 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)).
Der Versicherungsombudsmann hat die Aufgabe, Streitigkeiten mit Versicherungen außergerichtlich, unabhängig, effizient und kostenlos zu schlichten. Dies setzt u.a. voraus, dass unser Unternehmen Ihrem Anliegen nicht abgeholfen hat und dazu kein Verfahren vor Gericht anhängig ist.
Adresse:
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 080632
10006 Berlin
Mehr Informationen zum Versicherungsombudsmann e.V. finden Sie unter:
www.versicherungsombudsmann.de
Aufsichtsbehörde
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Sind Sie mit einer Entscheidung unseres Hauses nicht einverstanden, so können Sie sich auch an die Aufsichtsbehörde wenden.
Diese prüft dann, ob unsere Entscheidung aufsichtsrechtlich zu beanstanden ist.
Adresse:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn
Mehr Informationen über das Beschwerdeverfahren bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht finden Sie unter: